近日,正值春运返程高峰,玉田城北收费站上演了暖心一幕。收费站值岗人员用实际行动诠释了“服务无止境”的服务理念,获得司乘人员连连称赞。
2月11日下午,一辆白色小轿车停靠在收费广场,司机一脸焦急地在车旁徘徊,值岗人员发现后立即上前询问情况。原来,车辆在行驶过程中突然爆胎,司机虽有备胎,但缺乏更换经验,面对突发状况手足无措。了解情况后,值岗人员立即安抚司机情绪,表示能帮助司机更换备胎。
在摆放好警示标志后,值岗人员熟练地操作工具,将爆胎卸下,换上备胎,还细心检查了轮胎的气压和紧固情况。经过近半个小时的努力,备胎顺利更换完毕。司机激动地握住值岗人员的手说:“太感谢你们了,这下能安心开车了!”
春运期间,玉田城北收费站始终坚持“服务无止境”的服务宗旨,在做好保通保畅工作的同时,积极为过往司乘排忧解难,用实际行动诠释了责任与担当,温暖着每一位司乘人员的春运路。
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