2月12日上午,一辆蓝色货车在清东陵收费站突发故障,导致车辆无法正常行驶。收费人员迅速行动,合力将车辆推至安全地带,确保了收费车道的畅通和司机的安全。
据了解,这辆货车在清东陵收费站入口车道等待领卡的过程中,突然离合器失效,无法正常挂挡,司机着急地下车查看情况,神色十分紧张。当班发卡员发现这一情况后,第一时间询问司机是否需要帮助,了解情况后,立刻上报班长。为保证其他车辆正常行驶,收费班长安排疏导员立刻开启备用车道,在确保安全的前提下,迅速组织收费人员,合力将故障车辆缓缓推至收费外广场安全地带。在清东陵收费站工作人员的协同努力下,故障车辆被成功推至安全区域,避免了交通拥堵和安全事故的发生,并按司机需求联系了“同行服务”的合作汽修厂人员到场维修车辆。
在等待维修人员到场期间,收费人员还贴心地为司机提供了热水和休息场所,司机焦急的心情终于得到了一丝宽慰,激动地说:“太感谢你们了,我这刚往这边送完货,等着回家吃饭呢,要不是你们帮忙,真不知道该怎么办了。”司机对收费人员的热心帮助表示由衷的感谢,并一再称赞他们的职业素养和服务态度。
下一步,清东陵收费站将上下一致努力,踏踏实实干事,以过往司乘朋友需求为导向,提供精准优质服务,为过往司乘提供更加安全、便捷、舒适的高速公路通行环境,稳扎稳打,为实现分公司“十小”目标愿景而不懈奋斗。
同时,清东陵收费站也呼吁广大司乘朋友们在行驶过程中密切关注车辆状态,遇到紧急情况及时向收费站工作人寻求帮助,共同营造和谐、安全的高速公路通行氛围。
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