清东陵收费站召开“强意识 提质效 保稳定 保安全 展形象”工作会议

2月28日下午，清东陵收费站迅速落实分公司相关部署，积极召开“强意识 提质效 保稳定 保安全 展形象”工作会议，确保全国“两会”期间收费站安全畅通和稳定。

强意识，筑牢思想根基。要求站区职工切实提高政治站位，深化思想认识，强化责任担当。时刻保持高度的政治责任感和敏锐性，具备强烈的责任感与使命感，增强安全防范意识和能力，将收费站的和谐稳定作为重要政治任务抓紧抓实。

提质效，优化业务流程。加强职工收费业务培训，要求职工熟练掌握收费业务知识和相关政策法规，熟知各类特情车辆操作方式，不断提升业务熟练度与准确性，确保过往车辆安全、快速通行。培训职工沟通技巧，增强舆情防范应急处置能力和应对突发事件的反应能力，提高司乘出行美好体验。

保稳定，强化队伍建设。及时掌握职工思想动态，建立良好的沟通渠道，创建和谐的工作氛围，提高职工满意度和幸福感。定期与职工进行交流面谈，了解职工工作和生活中的真正所需，并及时给予反馈和指导，打造团结、和谐、稳定的职工队伍。

保安全，排查治理隐患。切实提升职工对风险和隐患的识别能力、防范意识和治理水平，创新举措激发职工学习双控知识积极性、主动性，让安全理念深入人心。对收费车道、收费广场、宿办楼、食堂等重点区域做好隐患排查，发现隐患，立即整改到位。值班站长做好24小时值班值守工作，熟知突发事件信息报送制度及流程，确保信息上报及时准确。

展形象，提供优质服务。深入推进路与环境治理工作，确保站口环境干净、整洁。职工在岗期间要做到肢体礼仪规范、文明用语亲切、服务态度热情。紧贴司乘所需，主动提供热水、行车指南、简易维修工具、医药箱等物品，用心用情打造有温度、有情怀的暖心高速公路。

接下来，清东陵收费站将以更高的标准、更实的举措、更大的力度，认真落实好分公司各项工作部署，全力做好收费站口安全运营保障，为过往司乘提供更加安全、便捷、高效的通行环境，护航全国“两会”顺利召开。