玉田城西收费站：全力护航“两会” 谱写“同行服务”新篇章

全国“两会”召开之际，近日，玉田城西收费站深入贯彻落实分公司“十小”公司目标愿景—“小而优”和“同行服务”的核心要义，聚焦服务提档升级，以“高效、暖心”的通行环境，为“两会”期间公众出行保驾护航。

以“小而优”破题，织密站口保畅网

玉田城西收费站紧扣“两会”保畅主线，立足“小而优”理念，将保畅与效率融入服务细节。协同联动高效化，与属地公安提前建立“联防联控”机制，实现“快速查验、快速通行”双目标，确保收费站通行有序、快速便捷。

以“同行服务”聚力，延伸服务暖人心

在延伸服务上做“加法”，玉田城西收费站深化“同行服务+”模式，拓展服务边界。路况信息精准推送，依托“高速路况信息发布群”，实时更新路网动态，引导司乘合理规划路线，助力“轻松避堵”；特情处置暖心升级，针对ETC设备故障、绿通车辆查验等高频问题，设置“流动服务岗”，提供“手把手”指导，高效解决入、出口特情处理时长问题，获司乘点赞；便民服务全天候，通过设置站口便民服务台和同行驿站，为滞留司乘提供热水、餐食并配备应急药品、维修工具等物资，进行临时援助，践行“及时雨式”关怀。

下一步，玉田城西收费站将持续以分公司“十小”公司目标愿景为舵，以“两会”保障为帆，通过“小而优”的服务升级和“同行服务”的协同创新，不断为公众出行提供更有温度、更具智慧的“高速+”品质服务！