东新庄收费站：真情守护司乘 服务传递温暖

3月31日，一名司乘人员神色匆匆的向东新庄收费站车道走来。疏导员见状，立刻上前询问情况。原来，这位司乘所乘的货车在高速匝道处轴承突然断裂，车辆完全无法移动，因此前来寻求收费站的帮助。

得知情况后，疏导员迅速联络班长从便民服务台找到了维修工具，同司乘人员赶赴匝道现场。到达现场后，经验丰富的班长发现是由于碎裂的轴承卡在连接处，导致车辆无法移动，便找到了合适的工具清理了碎裂的轴承。

清理好损坏的轴承后，车辆终于可以移动，班长又帮助司乘将故障车辆缓缓推离收费站。在收费站工作人员全程的帮助守护下，车辆最终停靠在了广场安全区域并联络到了修理厂。司乘倍感温暖，拉着工作人员的手连连道谢。

    东新庄收费站始终用真情守护司乘，用服务传递温暖，将“服务无止境”企业文化践行在工作的每一刻，不断提升服务质量，优化应急处理流程，力求为过往司乘人员提供更加安全、便捷、温馨的通行体验。