锦旗映初心 温情护通途——京哈北线分公司紧急救援获司机点赞

4月3日清晨，货运车主梁师傅将一面印有"困难之时伸援手 热情帮助献真情"的锦旗送至京哈北线分公司，对几天前收费站工作人员的紧急救援表达感谢。

救援事件发生在3月31日，当时梁师傅驾驶货车在高速公路突发传动轴故障，车辆滞留东新庄收费站匝道处无法移动。当班班长接到求助后，立即带领3名工作人员赶赴现场，迅速布设安全警示区，疏导后方车流，收费站工作人员采取应急处置措施不仅有效化解了二次事故风险又避免了道路拥堵。在对车辆状态进行初步检查确认可以移动后，为保障人车安全，在工作人员的协助下合力将货车推移至收费广场安全区域，并联系了附近的修理厂。“当时看着他们沾着油渍忙前忙后的身影，特别感动”梁师傅回忆说。

此次救援行动是京哈北线分公司践行“服务无止境”工作理念的生动缩影。东新庄收费站将持续深化“同行”服务品牌建设，通过配备应急工具、优化延伸服务等举措，全面提升道路突发事件处置效率，让“困难有人帮、救援有速度、服务有温度”成为通行京秦高速的感知体验。一面锦旗，既是鼓励更是鞭策，全站职工将以更饱满的热情守护站口平安畅通，为京哈北线分公司发展贡献力量。