精准走访搭桥梁 高效服务促双赢——京哈北线分公司助力企业跑出“加速度”

从“主动走访问需”到“精准解决问题”，近日，京哈北线分公司用实际行动证明：服务企业的关键，在于把“用户思维”融入每一个服务细节。无论是为企业定制通行方案，还是对企业运输难点的应急响应，背后都是同行服务的初心坚守。

前期走访：以心相交，架起合作“连心桥”

早在去年8月，京哈北线分公司所属东新庄收费站职工主动走访周边重点企业——瑞中水泥制剂有限公司。通过实地调研，了解到该企业的商砼向周边多个乡镇的基建材料供应，对水泥运输的时效性、成本控制要求极高。传统运输路线存在绕行距离长、通行效率低等问题，成为企业扩大市场的“隐性痛点”。针对这一情况，东新庄收费站与企业建立“一对一”沟通机制，量身定制通行方案：不仅详细介绍通行京秦高速G0121的优势，还承诺提供“全天候快速通行保障”等专属服务，让企业负责人切实感受到“家门口收费站”的便捷与诚意。

排忧解难：高效响应，打通运输“快车道”

4月初，瑞中水泥制剂有限公司在向新店子镇运送商砼时，因突发临时交通管制，原路线出现严重拥堵，眼看即将延误工期。紧急时刻，企业第一时间联系京哈北线分公司所属东新庄收费站。收费站立即开辟“企业运输绿色通道”，安排专人引导车辆快速优先通行，通行时间较原计划节省40%。

“原本担心延误交货，没想到收费站比我们还着急！解决了我们的燃眉之急”企业负责人感慨道。此次合作中，京哈北线分公司凭借“事前有规划、事中有保障、事后有回访”的全链条服务，成功将企业的“运输痛点”转化为“合作亮点”。

当前，京哈北线分公司正与更多辖区企业展开深度对接，以“十小”目标愿景为指引，以同行服务活动为抓手，持续扩大“朋友圈”。未来，分公司将继续发挥交通枢纽优势，以更贴心的服务、更高效的通行环境，为地方经济发展注入“高速动力”，让企业的每一次通行都成为效率的保障。