玉田城北收费站打造便民修理服务“指南针”

为进一步提升京哈北线分公司服务品质，强化与周边服务单位的联动协作，近日，玉田城北收费站积极开展“同行服务暖旅途”专项行动，组织工作人员走访收费站周边汽修厂，整合优质服务资源，精心编制《便民修理服务手册》，为过往司乘提供更贴心、更高效的应急保障。

此次行动中，收费站工作人员分组走访了周边5公里范围内的7家汽修厂，与各企业负责人深入沟通，详细了解其服务项目、技术专长、收费标准及24小时联系电话等信息。走访团队不仅实地考察了汽修厂的维修设备、人员资质，还与企业建立了沟通渠道，明确紧急救援响应机制，确保司乘在遇到车辆故障时能第一时间获得专业帮助。

在汇总整理资料的基础上，收费站创新推出《便民修理服务手册》，标注汽修厂地理位置、服务范围、特色优势等内容。同时，手册还贴心加入了常见车辆故障应急处理小贴士，为司乘提供实用的行车安全知识。

“这份手册就像一本‘应急宝典’，以后跑高速遇到问题，不用再盲目找修理厂，心里踏实多了！”一位货车司机在领取手册时感慨道。目前，收费站已免费发放手册100余份，并通过路况信息服务群推送电子版，扩大服务覆盖面。

玉田城北收费站负责人表示，此次“同行服务暖旅途”行动是践行“服务无止境”理念的重要举措。接下来，收费站将持续深化与周边单位的协作，动态更新服务信息，让每一位司乘都能感受到畅行无忧、温暖相伴的出行体验，为打造高品质高速服务品牌贡献力量。