清东陵收费站：高效传达明方向 狠抓落实见真章

“五一”假期临近。为确保广大司乘人员平安、顺畅、舒心出行，近日，清东陵收费站积极传达落实分公司关于“五一”节假日期间各项工作部署，多维度部署出行保障与服务准备工作，全力以赴迎接“五一”假期的来临。

强化责任担当，周密部署保畅通。各岗位工作人员要切实提高政治站位，认真履职尽责，以安全保畅为中心，协同合作，密切配合。随时根据车流量变化，及时增开收费车道，加强现场疏导力量，确保车辆安全、快速通行；加强与高速交警、路政部门联动，建立应急响应机制，遇突发情况及时处置，全力打造安全、高效的交通环境。

绷紧安全之弦，筑牢防线守坦途。各岗位工作全程以安全为底线，牢固树立“安全第一”意识，把安全责任抗在肩上、落在实处。全方位进行安全生产隐患排查，发现问题，立即整改。节假日期间，小型客车通行免费车道时车速较快，将坚持“一慢二看三通过”原则，秉持“安全至上 慎终如始”的安全理念，将安全视作不可触碰的红线，以高度严谨的态度筑牢安全生产防线。

注意文明用语，提高服务强形象。文明用语是提升服务质量、树立良好形象的关键。“五一”在岗期间，全体工作人员要时刻保持热情耐心的态度，规范使用迎车送车文明用语和肢体礼仪手势，主动微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。规范绿通车辆查验流程，面对司乘人员的疑问，要换位思考，有效沟通，避免言语生硬激化矛盾。切实强化应急处置能力，以专业态度化解矛盾，切实维护河北高速良好形象。

加强路域整治，美化环境护通行。路域环境是司乘出行体验最直观的体现。“五一”假期期间，常态化开展路面清扫、边沟清理等工作，白色垃圾“随有随清”，确保收费岗亭、收费车道、收费广场及边沟无杂物。同时，针对站口车流量高峰时段和易污染路段加密清扫频次，为社会公众打造舒心、安心的出行体验。

抓牢岗前动员，强调重点严规范。“五一”假期期间，收费班长要主动靠前履职，聚焦班组成员思想动态，重点关注班组重点人员，做到“多留意、勤沟通、深关怀”。切实抓实岗前动员“关键环节”。通过强调当前工作重点、重申在岗纪律、严格安全规范等内容，强化职工责任意识，推动在岗行为标准入脑入心，引导职工在岗期间严守安全底线、践行服务承诺，切实提高各岗位履职水平。

“五一”期间，清东陵收费站全体人员将坚守岗位，用实际行动诠释河北高速的使命与担当，全力保障高速公路的顺畅通行，展现河北高速服务的品质与温度，为社会公众提供美好出行体验。