清东陵收费站：“五一”坚守显担当 温馨服务暖旅途

“五一”假期，车流如织。当大多数人享受假期休闲时光时，清东陵收费站的工作人员仍坚守岗位，用专业与热情保障道路畅通，用优质服务守护司乘平安出行。

微笑服务的“窗口标兵”。“您好”“祝您一路平安！”当班收费员的文明用语让人如沐春风，弯弯的眼角带着笑意。标准利落的肢体礼仪，在数万次的日夜重复中愈加标准。“五一”期间，车流量增大，面对激增的车流，在岗收费人员文明礼仪不打折扣，面带微笑，稳中提速，用高效服务缩短司乘等待时间。

车流中的“交通指挥官”。“请往左侧车道通行”“请注意安全！”在岗疏导员身穿反光背心，穿梭在川流不息的车流中。面对车流量激增的情况，他耐心安抚司乘情绪，快速指引车辆安全通行。遇到新手司机紧张犹豫，便俯身轻敲车窗，用简洁的语言进行引导。汗水浸透衣衫，仍然保持耐心温和的语气，以专业与热忱让拥堵的车流逐渐恢复顺畅，确保每一辆车安全、快速通过。

旅途中的“安全领航人”。“您的车辆已超重，请合法装载后通行”为确保车辆出行安全，治超员利用收费站的称重设备，对准备上高速的每一辆货车进行准确称重，判断车辆是否超载。对于超载车辆，严格按照政策规定对车辆进行劝返，要求司机在规定载重范围内合法装载货物后，再继续行驶高速公路，为道路运输安全领航，保障每一位车辆的出行安全。

旅途中的“暖心驿站”。“请问，您需要热水吗？”坚守便民服务台的工作人员提前对便民服务台物品进行了全面细致的检查。重点查看了医药箱和简易维修工具箱等服务设施是否完善，并逐一查看了医用物品有效日期和维修工具配备是否充足，确保便民物品安全有效、充足完备。全天候为过往司乘免费提供热水、地图、简易维修工具、路线指引等服务。面对不同人群的咨询，他们始终面带微笑，用亲切的话语一一回应，为过往司乘提供坚实的服务保障。

    不同的岗位同样的坚守。“五一”期间，清东陵收费站全体职工以高度的责任感和敬业精神，日夜坚守，默默奉献，他们立足自身工作岗位，以实际行动诠释劳动之美，全力保障站口安畅，共同书写着河北高速人的责任与担当。