清东陵收费站：“同行服务”架桥 助力地方经济发展

随着“同行服务”的深入推进，合作范围的不断扩大，服务方式的不断创新，目前，清东陵收费站“同行服务”合作商企达56家，“同行服务”已成为激活地方经济的“新引擎”，为地方经济发展注入源源不断的活力。

近日，清东陵收费站持续创新举措，与合作商企保持着常态化的高效沟通与合作，取得了良好成效，得到了司乘和商企的高度赞誉。

不定期走访，深化服务效能。常态化开展企业走访活动，通过“零距离”沟通，主动上门倾听企业诉求及工作人员深入企业生产一线，围绕货运通行需求、收费政策解读、收费站服务优化等内容展开交流，精准收集企业在运输中遇到的难点堵点，并针对大件运输证办理、收费车道限高标准、节假日免费政策等问题进行答疑解惑。

建立微信群，畅通问询渠道。积极与合作商企搭建沟通桥梁，建立专属信息群，畅通24小时问询渠道。群内专人实时在线，确保第一时间解答司乘问题。并根据工作实际，及时发布路况信息、节假日免费政策及其他实用资讯。通过线上互动，实现问题咨询“即时响应”、需求反馈“高效处理”，打破沟通壁垒，构建起“线上沟通零距离，服务保障不打烊”的良好格局。

“一企一策”制，定制专属服务。主动对接企业实际需求，坚持“一企一策”理念，结合企业运输特点、通行时段、货物类型等实际情况，量身定制专属服务方案。针对高频通行车辆，月内凭10张通行费票据，可在收费站领取一份大礼包和“同行服务”合作券，畅享合作券上56家商企专属优惠；定期开展“上门回访”，动态调整服务策略。通过个性化、精细化的服务举措，为企业提供实实在在的帮助。

4月份，清东陵收费站入口车流量呈明显上升态势。4月19日-4月30日比4月7日-4月18日增长了20.64%。经了解后发现，大部分车辆为“同行服务”合作商企的运输车队，“同行服务”搭建的沟通桥梁正在推动营商环境不断优化升级。

下一步，清东陵收费站将持续牢记“高速创造美好生活”的企业使命，以分公司“十小”目标愿景为指引，深推“同行服务”向纵深发展，惠企利民，服务民生，在畅通物流、带动旅游、助农惠农等方面，实施高强度资源配置，推动地方经济高质量发展。