5月1日下午14时左右,一辆客车驶入玉田城西收费站出口车道时,司机面色苍白、满头大汗,向当班收费员询问:“同志,有没有解暑的东西?我头晕得厉害……”收费员观察到该车司机呼吸急促、精神状态不佳,初步判断其可能中暑,立即回应:“您先靠边停车,我们马上帮您!”随即通知疏导员,引导车辆停至安全区域,并对讲报告班长。班长迅速携带站内常备的防暑药品赶往现场,同时安排人员为司机提供凉水。
经询问得知,司机因“五一”假期放假,着急赶路陪孩子过节,未及时补充水分,长时间高温驾驶导致身体不适。班长立即帮忙涂抹风油精,并指导司机用湿毛巾冷敷额头降温。约 15 分钟后,司机面色逐渐恢复,不适症状明显缓解,连连道谢:“多亏你们帮忙,不然真怕撑不住了!”班长表示,“这是我们应该做的,祝您一路平安!”
玉田城西收费站全体职工始终秉持“服务无止境”服务理念理念,热情对待每一位过往司乘,用点滴行动传递温情,为京哈北线分公司树立良好形象。
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