端午佳节,粽叶飘香,玉田城西收费站却迎来一场不期而遇的急雨。正当收费车道有序通行时,一辆货车顶着雨幕驶入车道,司机摇下车窗,脸上写满焦急的说:“同志,能让我在这把车苫上吗?车上拉的白灰,一沾水就全完了!”话音未落,收费员已捕捉到这份迫在眉睫的忧虑。
“没问题,您别急!”收费员迅速应答,立即用对讲呼叫班长与疏导员。班长立即启动应急方案:一边指令备岗人员火速增开车道,确保后续车辆快速通行;一边奔向货车帮助司机抖开沉重的苫布,仔细覆盖,用力拉紧绳索,当最后一根绳索牢牢系紧,司机紧锁的眉头终于舒展:“太感谢你们了!要不是你们及时帮助,这一车货就全毁了,损失就太大了!”确认车辆苫好,货物安然无恙后,司机带着安心重新踏上送货的旅途。
一场端午急雨,一次平凡相助,玉田城西收费站员工用行动诠释了“同行服务”的深刻内涵,急人所急、解人所困。未来,玉田城西收费站将继续以“热心”为底色,将这份风雨同舟的“同行”情谊融入每一次服务,用温馨服务守护每一位司乘人员的端午安康与平安旅程。
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