京哈北线分公司指挥调度中心：三举措筑牢端午保畅防线 圆满完成假期服务保障工作

端午佳节，粽叶飘香。为保障群众平安便捷出行，京哈北线分公司指挥调度中心以“保安全、保畅通、优服务”为主线，圆满完成端午假期保畅任务，为广大司乘人员铺就安全畅通的节日出行路。

一是周密部署，织密保畅“安全网”。节前，指挥调度中心组织召开端午假期保畅专题会议，全面分析历年同期车流数据及节假日出行特点，精准研判重点时段、重点路段的车流趋势。增设东新庄收费站和玉田城北收费站临时保畅站点和救援站点，有效缩短了救援时长。

二是动态巡查，畅通道路“生命线”。假期期间，指挥调度中心充分发挥“智慧大脑”作用，采用“视频巡查 + 人工巡查”模式，加密道路巡查频次。一旦发现路面抛洒物、障碍物，第一时间清理。端午期间，累计发现并处置路面抛洒物29起，有效避免因路面异物引发交通事故，保障道路通行安全。

三是暖心服务，架起司乘“连心桥”。指挥调度中心坚持“保畅与服务并重”，为司乘排忧解难。当遇到司乘车辆爆胎、亏电等突发状况时，工作人员迅速响应，携带工具前往现场，解决司乘燃眉之急，以实际行动传递交通温度。

端午假期期间，京哈北线分公司指挥调度中心累计发布路况信息25条，接听咨询电话18个，联合救援公司和养护大队共出动人员39人次，巡逻车15辆次，组织救援道路事故1起，快处快赔1次，道路救援事故结案率100%，回访率100%，未发生投诉和责任曝光事件，圆满完成端午假期期间保畅任务。