清东陵收费站：齐心推车助司乘 暖心服务显真情

“太感谢你们了，这么热的天气，幸亏有你们的帮助，不然真的不知道该怎么办了......”这是6月17日发生在清东陵收费站的温馨一幕。

当日上午，一辆白色小轿车在正常缴费后，准备驶出收费车道时，发动机突然发生故障，导致车辆无法行驶，司机多次尝试启动，均以失败而告终，无奈停留在在收费车道内。发现这一情况后，当班收费员立刻向收费班长汇报情况。为了保障车道通畅，收费班长立即组织人员疏导后方车辆，并及时帮助司机将故障车辆推出车道抵达收费外广场安全区域，并在车辆四周摆放好反光锥，做好安全警示措施。应车主请求，立即联系附近维修人员前来处理。整个过程仅仅用了不到五分钟，既及时消除了车道拥堵情况，又解决了司机的燃眉之急。

服务司乘场景在收费站日常不断上演。虽看似平凡普通，却以润物细无声的方式彰显出清东陵收费站优质的窗口服务风采。

下一步，清东陵收费站将持续牢记“高速创造美好生活”企业使命，深耕“服务无止境”理念，以司乘需求为导向，持续拓展延伸服务的广度与深度。用心用情为司乘出行增添温度，切实提升司乘出行满意度，让收费站成为传递善意与关怀的温馨驿站。