深夜护航暖人心——东新庄收费站温情服务滞留乘客

7月8日晚9时许，夜幕已深，一辆被拖车牵引的中型客车缓缓停靠在东新庄收费站外广场边缘，车门打开后，一群司乘陆续下车。当班疏导员见状，立即上前询问情况。

经了解，该车是从北京返回迁安的客运班车，途中突发机械故障，无法继续行驶，只能由拖车牵引至收费站外广场临时停靠，等待后续转运车辆。彼时虽已深夜，天气却依旧闷热，司乘们站在广场上，面露焦灼。

“大家别在这儿站着了，先到门卫室歇歇脚吧，里面有空调，能凉快凉快。”疏导员一边安抚司乘情绪，一边引导大家前往收费站门卫室。随后，疏导员又为司乘们打来饮用水。在门卫室里，大家围坐在一起，原本焦灼的情绪渐渐平复，纷纷向工作人员的热心帮助表达感谢。“本来挺着急的，没想到这儿的工作人员这么热心，还让我们有地方歇脚，太暖心了。”一位司乘感慨道。 

直至转运车辆抵达，疏导员又协助大家有序上车，确保每位司乘都安全换乘。临别时，司乘们再次向收费站工作人员挥手致意，一声声“谢谢”在夜色中格外清晰。

深夜的坚守，不仅是职责所在，更是用暖心服务为过往司乘撑起的一片晴空。东新庄收费站将始终以分公司“十小”目标愿景为指引，持续强化“同行服务”品牌建设，在平凡的岗位上，用点滴行动传递温暖，让每一位出行者都能感受到旅途的温情。