因遵宝线孔庄子至水峪村段修复养护工程施工,7月21日,施工方开始围挡断交,车辆无法通行至位于施工范围内的东新庄收费站。为让过往车辆少走冤枉路、出行更顺畅,东新庄收费站迅速行动,以“同行服务”理念为指引,组织工作人员前往东新庄镇北口开展政策宣传与路线指引服务。
在东新庄镇北口的指引现场,东新庄收费站工作人员早早到位,手持清晰的绕行路线示意图,对每一辆途经车辆主动上前提供帮助。“您好,前方施工,不能通行了,如果您需要在东新庄上高速,可以右转一直走前往平安城收费站上道,那边道路通畅,或者导航搜索‘平安城收费站’就能直达。”工作人员一边递上简易路线指引单,一边耐心讲解绕行方向和注意事项,确保每位驾驶员都能明确最佳绕行路径,减少出行延误。一位货车司乘接过指引单说:“刚还在琢磨要不要硬往前开,这下心里踏实多了,省得绕远路耽误送货时间。”此举得到了司机朋友们的一致好评。
接下来,东新庄收费站将继续以“同行服务”为重要抓手,不断延伸服务触角,深化服务内涵,协助司乘制定最优行驶路线,减少绕行困扰,保障司乘出行顺畅。
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