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平安城收费站:同行服务显担当 帮助迷途救护车

2025-08-12 10:50   作者:黄然 来源:京哈北线分公司-平安城收费站

8.12同行服务 (1)

近日,周边省道施工断交,平安城收费站职工在服务点积极开展“同行服务”时,发现一辆救护车鸣笛疾驰而来,却因对绕行路况不熟,正焦急地在原地徘徊。

8.12同行服务 (2)

见此情形,收费站工作人员立即上前询问情况。救护车司机急忙摇下车窗,额头渗着汗珠说道:“我们要赶去东新庄街里救助病人,这断交了可怎么办啊?”工作人员一边安抚司机情绪,一边迅速在脑中规划最优路线:“师傅,您别着急!您沿着平东线转小洪线走,这一路都有清晰的指示牌。到平安城收费站直接上高速,从东新庄收费站下道就能直达目的地。我现在就帮您联系站口同事,为您开辟专用通道,缩短等待时间。”在工作人员的细致指引下,救护车司机紧锁的眉头渐渐舒展。随着一声感谢,救护车重新启动,沿着规划好的路线疾驰而去。在收费站工作人员的热心帮助下,救护车全程畅行无阻,以最快速度抵达救治地点,为病患争取到了至关重要的救治时间。

下一步,平安城收费站将持续以分公司“十小”目标愿景为指引,深入推进“同行服务”,保障群众安心顺畅出行。


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