坚守使命践初心——东新庄收费站以服务绘就温暖出行路

8月21日，一辆小货车被缓缓推至东新庄收费站X06车道内，疏导员见状迅速上前询问情况。经了解，该车在行驶中突然熄火，多次尝试启动均无反应，为避免在主线道路造成交通隐患，司乘选择就近下高速寻求帮助。疏导员当即用对讲机向班长汇报，同时对司乘说：“安全第一，我先帮您把车推到安全区域，咱们再一起想办法解决！”

随后，疏导员顶着高温，与司乘合力将故障车辆推至车道外的安全区域。到达安全区域后，疏导员主动协助司乘排查故障原因，打开车辆引擎盖时一股热浪扑面而来。经初步检查，确定故障根源是水箱缺水，导致发动机无法正常运转。在疏导员的帮助下，水箱被顺利加满水。司机握着疏导员的手，说：“太感谢你了！要不是你的帮助，我真不知道怎么办了。”

一直以来，东新庄收费站始终以司乘需求为核心，将“服务无止境”的理念融入每一次帮扶中，用一件件贴心实事赢得了司乘人员的认可与好评。未来，东新庄收费站将继续坚守服务初心，以分公司“十小”目标愿景为指引，持续优化服务细节、提升服务质量，为司乘人员的出行增添更多温暖与便利，用实际行动践行“高速创造美好生活”的承诺，书写河北高速服务的崭新篇章。