自驾车出游遇故障 清东陵收费站工作人员援手获赞

近日，一辆从内蒙出发前往遵化市5A景区清东陵的小客车，在驶入清东陵收费站正常缴费后突发车辆故障，无法正常行驶。危急时刻，清东陵收费站工作人员及时伸出援手，帮助车主快速排除故障，获得车主连声感谢。

据了解，该车车主计划自驾前往清东陵景区游玩，经过长途行驶，刚通过清东陵收费站，车辆便出现异响且无法正常启动。车主焦急万分，尝试自行检查却始终找不到问题根源。

收费站工作人员见状，立即上前了解情况。考虑到车主远道而来且对车辆维修不熟悉，工作人员一边安抚车主情绪，一边迅速联系站内有车辆维修经验的同事前来支援。维修经验丰富的工作人员到场了解情况后，掀开车辆前盖仔细检查，最终发现是车辆电瓶接线松动导致故障。随后，工作人员仅用十余分钟便完成接线加固，成功帮助车辆恢复正常。

车辆正常启动后，车主紧紧握住工作人员的手连声道谢：“自驾外出就怕车出故障，多亏你们帮忙，不仅专业还热心，真是太感谢了！”面对车主的感谢，清东陵收费站工作人员表示，为过往司乘提供便利是工作职责，今后会继续做好服务，保障公众出行顺畅。

此次事件中，清东陵收费站工作人员主动服务、高效处置的举动，不仅解决了司乘的燃眉之急，也展现了河北高速良好风貌，为公众旅途增添了一份温暖。

下一步，清东陵收费站将持续牢记“高速创造美好生活”的企业使命，以分公司“十小”目标愿景为指引，积极做好延伸服务，竭诚为过往司乘排忧解难，用心用情打造美好、舒适、安全、畅通的行车环境。