平安城收费站：“十一”坚守护旅途 暖心服务解难题

“十一”期间，平安城收费站职工坚守岗位，全力以赴保障节日期间道路通行的顺畅与安全，用贴心服务为过往司乘的出行路增添了一抹温暖的亮色。  

10月1日下午，一辆小客车驶出收费车道后，缓缓停在外广场。司机探出头，脸上带着焦急的神色向岗亭处张望。当班班长和疏导人员见状，立即上前问道：“您好，请问有什么需要我们帮忙的吗？”司机急忙说：“我要去西小庄，是不是从这个出口下道啊？我怕走错路耽误事。”“您放心，从这下道没错，方向是对的！”班长先给司机吃了颗“定心丸”。  进一步沟通后得知，这位司机是从外地来，对本地路况不太熟悉，更棘手的是，手机电量已所剩无几，连导航都不敢轻易开启，只能靠问路确认路线。班长一边安抚司机情绪，一边快速在脑海中梳理路线，哪些路口需要转弯、沿途有哪些显眼标志，都逐一清晰告知。司机脸上的焦急渐渐消散，连连向工作人员道谢：“太感谢你们了！刚才还一直担心走错绕远，听你这么一说，我心里就有底了，你们这服务真是太周到了！”班长又主动提出可以在服务亭内给手机充好电再启程，司机婉言谢绝后驶离。 

“十一”期间，平安城收费站全体职工将始终坚守岗位，以饱满的热情、专业的服务，为过往司乘打造安全、畅通、便捷、温馨的出行环境。