国庆假期,车流如织的收费站不仅是通行的节点,更是传递温暖的窗口。10月6日,东新庄收费站一次及时又贴心的帮助,让一位哺乳妈妈在出行路上感受到了别样的温情。
当天午后,疏导员发现一辆白色轿车停靠在广场边缘,长时间停滞不前,便立即上前主动询问情况。经了解得知,车内宝妈在途中给孩子喂奶时,发现宝宝排泄,急需找一处干净的地方为孩子清洗,所以就近下高速寻求帮助。
了解情况后,疏导员第一时间安抚宝妈:“您别着急,我们这里有卫生间,还有专门的‘爱心妈妈小屋’,我带您过去!”随后,疏导员一路陪同宝妈前往站内卫生间,并主动帮忙递取纸巾、整理物品,协助宝妈顺利为宝宝清洗干净。
待宝宝收拾妥当,疏导员又贴心地将宝妈和孩子带到“爱心妈妈小屋”,小屋内温馨整洁,不仅提供了私密、舒适的休息空间。看着宝宝在舒适的环境里安静下来,宝妈紧锁的眉头终于舒展,连连向工作导人员道谢:“太感谢你了,要是没有你们帮忙,我真不知道该怎么办,你们的服务太贴心了!”
国庆假期期间,东新庄收费站始终以司乘需求为导向,将“服务无止境”的服务理念融入每一次行动中,用实际行动,把温暖服务延伸到每一个细节,让国庆出行路不仅畅通,更充满了“家”一般的安心与温度。
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