玉田城西收费站：助力“趴窝”车辆 解司乘燃眉之急

10月11日上午10时左右，一辆小客车缓慢驶入玉田城西收费站X06车道后，突然熄火并无法启动。司机多次尝试启动未果，车辆停在车道内，阻碍了后方车辆的正常通行，带来了安全隐患。

当班收费员发现这一情况后，立即通过对讲通知了班长。班长第一时间对讲通知备岗人员加开X05车道进行收费作业，同时与疏导员迅速赶到现场。经初步询问和查看，判断该车是由于发电机故障导致完全断电，已无法依靠自身动力行驶。班长和疏导员立即帮助把车辆推出至出口广场安全区域，并摆放好警示标志。

考虑到司机对当地情况不熟悉，班长主动帮助司机查询并联系了附近的汽车维修厂和正规拖车服务。在等待拖车的过程中，班长为司机提供了热水，并耐心安抚其焦急的情绪。

待拖车抵达现场后，职工们帮忙引导拖车作业，确保车辆安全被拖离。该司机对玉田城西收费站主动伸出援手、高效解决问题的举动十分感动，称赞道：“太感谢你们了，你们真正帮我解决了燃眉之急！”

玉田城西收费站始终秉承“服务无止境”服务理念，将“我为群众办实事”融入日常工作。接下来，玉田城西收费站将持续深化“延伸服务”内涵，不断提升应急处置能力和服务水平，为过往司乘提供安全、畅通、温馨的通行环境。