京哈北线分公司平安城收费站：暖心服务 护航司乘平安路

平安城收费站坚持“服务无止境”理念，不仅在便民服务亭常备饮用水、路线指南等便民物资，工作人员更养成了主动观察、及时相助的服务习惯，日复一日为过往车辆保驾护航。近日，一位司机师傅将车缓缓停靠在平安城收费站外广场，并下车反复徘徊，眉头紧锁的模样透着明显的焦急。

当班班长见状，立即快步上前主动询问情况。经耐心沟通得知，司机是外地来的，因对周边高速路网和地方道路不熟悉，导航信号短暂中断后不慎走错路线，眼看既定行程被耽误，一时不知该如何调整路线。了解情况后，当班班长先是递上饮用水，安抚司机情绪，随后结合近期道路通行状况，详细讲解最优行驶方案，清晰指明从收费站出发后需转换的高速出入口、关键转向节点及注意事项。司机师傅原本焦急的神情渐渐舒展，连连向当班班长道谢：“多亏你们帮忙，不然我还得在这儿绕圈子，你们的服务是真贴心！”

平安城收费站工作人员的一次援手相助，看似微不足道，却展现了他们为司乘服务的初心，让司乘人员在出行遇到困难时感受到高速服务的温度，他们用真诚的行动传递爱与温暖的文明窗口，展现了服务窗口的良好形象。