东新庄收费站：断交现场送服务 精准指引护畅行

10月13日至10月31日，因小洪线八间房村段路面挖开修缮，导致路段断交，前往平安城方向的车辆通行受到影响。东新庄收费站急司机之所急，迅速组织工作人员赶赴断交现场，以“精准服务、主动靠前”的举措，为过往司机提供清晰指引，保障出行顺畅。

在断交现场，收费站工作人员手持印有详细路线的宣传单以及“同行服务”礼包，主动走向排队等候的车辆。“师傅，前往平安城、玉田、蓟州方向可由此向南行驶，这是具体路线图！”每遇到一辆目标方向车辆，工作人员都耐心讲解，不仅指明替代行驶路径，还结合实时路况提醒“高速入口车道分布”等实用信息，确保司机既能快速找到路线，又能高效通过收费站。

针对部分货车司机对路况不熟悉、使用导航存在延迟的情况，工作人员还主动帮忙核对导航路线，手把手标注“关键转向点”；遇到老年司机，更是放慢语速、反复叮嘱，直到对方完全清楚路线才放心离开。一张张传单、一个个礼包、一句句叮嘱，让断交带来的出行焦虑化为安心，不少司机接过传单时连声道谢：“你们提前在这指引，真是帮了大忙，不用瞎绕路了！”

此次服务行动，是东新庄收费站践行分公司“十小”目标愿景的生动实践。将服务从收费站延伸到断交一线，用“看得见、听得懂、用得上”的贴心指引，把“焦虑点”变成“服务亮点”，让过往司乘感受到出行中的暖意，以实际行动诠释了高速服务的温度与担当。