东新庄收费站：暖心助司乘 服务获点赞

近日，一位迷路的货车司机在东新庄收费站工作人员的主动帮助下，顺利规划好路线，重新踏上了行程。这一暖心举动不仅及时化解了司机的燃眉之急，更生动诠释了东新庄收费站“服务无止境”的郑重承诺。

东新庄收费站治超人员在值岗时发现，一辆拉载木材的蓝牌货车在通过称重车道后，突然停滞不前。治超人员立即上前询问情况，经沟通得知，司机因不熟悉路况，且手机上未安装导航软件，不知如何前往目的地。了解情况后，治超人员先将车辆引导至广场上安全区域，随后第一时间上报给收费班长。

收费班长迅速赶到现场，一边安抚司机焦急地情绪，一边着手提供帮助。先是帮司机的手机安装了导航软件，接着根据司机告知的目的地，仔细为司机设置好导航路线，并开启了语音播报功能。当司机看到导航屏幕上清晰的路线规划时，紧锁许久的眉头终于舒展开来，他连连向收费班长道谢：“太感谢你们了！要是没有你们的帮忙，我真不知道怎么走了，为你们的服务点赞！”

东新庄收费站始终以分公司“十小”目标愿景为引领，在保障道口安全畅通的同时，积极为司乘排忧解难。此次精准高效的路线指引，正是东新庄收费站延伸服务内涵、传递高速温情，用实际行动“保畅通、暖旅途”的生动实践。