玉田城西收费站：车辆抛锚遇难题 延伸服务暖人心

11月28日上午10时，一辆小客车在玉田城西收费站X06道完成交费后，车辆突然发生故障，无法再次启动。

当班收费员发现情况后，立即通过对讲机报告班长。班长迅速带领备岗人员赶赴现场，摆放反光锥划定安全区域，疏导后方车辆分流，避免了车道拥堵和安全隐患。同时，众人齐心协力，将车辆缓缓推至出口广场的安全地带。

考虑到车主对车辆故障排查不熟悉，具有丰富经验的职工主动协助检查车辆状况。他们打开引擎盖，仔细查看油路、电路等关键部位，初步判断是电瓶亏电导致车辆无法启动。班长立即从“同行服务亭”内取出应急搭电线，熟练地操作完成搭电救援。在等待车辆启动的间隙，班长主动为司机送上热水，并提醒其长途驾驶前需要对车辆进行全面检查，随车携带应急工具。

“情况紧急，当时我脑子一片空白，谢谢你们帮我推车，还帮我排查故障！”车辆成功启动后，该车司机连连向班长道谢，对玉田城西收费站高效处置和暖心服务竖起了大拇指。

一直以来，玉田城西收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，将延伸服务融入到日常工作的每一个细节，践行“高速创造美好生活”的使命，让过往司乘在出行途中感受到实实在在的关怀与温暖，持续擦亮河北高速文明服务的窗口底色。