东新庄收费站：暖心服务添温度 便民举措显担当

12月18日午后，一辆满载鲜活农产品的绿通货车缓缓驶入东新庄收费站绿通专用车道。疏导员按照规范流程，上前开展车辆货物信息核验工作。查验过程中，货车司机面露焦急，向疏导员求助，称自己手机电量耗尽，无法联系货主确认卸货地点。

了解情况后，疏导员第一时间向班长汇报，随即引导司乘前往便民服务亭。“师傅，别急，先给手机充上电！”疏导员一边安慰司机，一边主动为其连接充电器，还贴心地倒上一杯热水。等待充电的间隙，疏导员与司机亲切交谈，耐心讲解最新的绿通政策和通行注意事项。司机握着水杯，连连道谢：“真是太感谢了，你们的服务太周到了！”

一直以来，东新庄收费站始终锚定“十小”目标愿景，将便民服务融入收费工作的每一个环节，持续优化服务举措，用点滴行动为司乘排忧解难。下一步，东新庄收费站将继续深化“同行服务”理念，把暖心服务落到实处，全力打造文明、温馨、便捷的通行环境，树立河北高速服务的良好形象。