玉田城北收费站寒夜紧急救助迷路老人

12月18日晚，一名满头白发的老人蹒跚走进玉田城北收费站，颤抖着向值岗人员求助：“我走迷路了，天黑回不去家。”老人自述早上出发拾荒，因体力不支且对路况不熟，路过收费站来寻求帮助，此时老人双手冻得冰凉，声音嘶哑。

值岗人员立即意识到情况紧急，第一时间拨打110报警，同步将老人搀扶至站内休息室，迅速打开空调升温，并端来热水和泡好的方便面：“大娘，先暖暖身子，我们帮您联系家人！”在等待家属的过程中，工作人员持续关注老人状态：为老人添加热水，避免体温过低；全程陪伴老人聊天，缓解其紧张焦虑情绪。老人感动地说：“要不是你们，我今晚真不知道在哪儿冻着……”

一个多小时后，老人的亲属匆匆赶到收费站。见到老人安然无恙，他们紧握工作人员的手连声道谢：“老人白天出门后失联，我们正四处寻找，太感谢你们及时救助！”临别时，工作人员将老人送上车，并叮嘱家属加强照护。

夜幕中，亲属迎接老人安全归家，收费站的灯光成为寒夜里最温暖的路标。此次事件中，从接助到团圆的高效联动，不仅是对“服务无止境”的生动诠释，更让交通服务窗口成为传递社会温情的重要纽带。