京哈北线分公司：畜牧运输服务再升级 跨界合作惠民生

近日，京哈北线分公司“同行服务”调研小组以客户需求为核心导向，推动平安城收费站与慧牧通畜牧交易市场达成跨界合作，为畜牧运输户、养殖户、采购商带来全链条贴心服务，实现交易市场新客户向固定客户、大客户的转变升级。

暖心礼包，精准匹配长途运输需求。“跑长途运输，最怕天冷风大，没想到收费站还专门准备了保暖手套、暖贴，还有加油优惠卡，太贴心了！”刚领取到暖心礼包的运输户王师傅连连点赞。为切实解决畜牧运输户长途出行的实际困难，平安城收费站为运输户带来专属暖心礼包，内含临时停车卡、保暖手套、暖贴、耳包等防寒实用好物，搭配“同行服务”合作商家加油优惠卡，既暖心又实用。礼包发放方式灵活便捷，运输户可通过直播线上预约申领，线下在平安城收费站服务窗口、慧牧通交易市场服务中心直接领取。

服务优化，从“被动服务”到“主动响应”。“这次合作不是简单的资源叠加，而是真正站在客户角度，把服务做到心坎里。”京哈北线分公司“同行服务”调研小组工作人员介绍。合作初期，调研小组通过问卷调研、实地走访等方式，深入收集畜牧运输户、养殖户、采购商的核心诉求，为合作服务的设计提供了精准依据。为确保服务持续贴合客户需求，双方还建立了“线上客服+线下服务点”双重反馈机制。客户可通过电话、微信群、市场服务中心窗口等多种渠道，随时提出礼包内容优化、增值服务拓展等建议。

当前，京秦高速（G0121）凭借高效便捷的通行优势，已吸引畜牧市场交易日的大批商户主动选择，部分尝鲜通行的商户更转化为稳定固定通行客源。下一步，平安城收费站将持续以客户需求为锚点，不断拓展服务边界、创新服务形式，为畜牧行业从业者提供更优质、更高效、更暖心的服务。