京哈北线分公司指挥调度中心圆满完成2026年元旦保畅任务

元旦假期，京哈北线分公司指挥调度中心锚定“保安全、保畅通、优服务”核心目标，提前研判、精准施策、协同发力，构建起“提前部署、智慧防控、服务暖心”三位一体的保畅体系，圆满完成假期道路保障任务，实现“零重大事故、零长时间拥堵”工作目标，用坚守与担当为广大司乘铺就平安祥和的出行坦途。

精准研判，下好保畅“先手棋”。假期前夕，指挥调度中心立足历年元旦车流数据，结合区域交通出行特点，精准预判车流高峰时段与易拥堵节点，划定重点管控时段与关键点位。同时，开展全覆盖安全隐患排查，完成应急物资补充及除雪撒布车、清障车等设备检修维护，确保物资储备充足、应急装备随时待命。

科技赋能，激活调度“智慧脑”。充分发挥监控大厅“中枢神经”作用，深化“视频巡查+路面巡查”立体监测模式，对辖区主干线、互通立交、隧道等重点区域实施24小时不间断监控，实现异常事件“早发现、早预警、早处置”。依托大数据分析实时追踪车流动态，通过沿线可变情报板精准发布拥堵预警、绕行建议及安全提示；高峰时段推送“前方缓行距离+预计通行时间”等精准信息，非高峰时段播报安全行车温馨寄语，全方位引导司乘合理规划行程。

暖心服务，增添旅途“温情味”。始终以司乘需求为导向，延伸服务触角、细化服务举措。值班人员巡查途中遇故障车辆，第一时间伸出援手，为过往司乘提供路线咨询、车辆简易维修等便民服务。通过官方新媒体矩阵、抖音直播等渠道实时播报路况信息，以专业解答与贴心服务赢得司乘广泛好评。

此次元旦保畅工作中，指挥调度中心凭借周密部署、高效处置与温情服务交出亮眼答卷：累计发布路况信息18条，接听咨询电话15个，更新情报板提示25块，开展抖音直播6场，开展道路预警8次，联合救援公司、交警、路政和养护大队共出动人员62人次、巡逻车18辆次；组织故障救援4起，完成快处快赔1次，道路救援事故结案率、回访率均达100%。

下一步，指挥调度中心将全面总结假期保畅经验，持续优化“提前部署+智慧调度+优质服务”工作模式，不断提升应急处置与路网管控能力，以更坚实的举措、更务实的作风，为公众美好出行保驾护航。