东新庄收费站：暖心服务显担当 寒冬抢修解急难

1月22日下午，深冬时节寒风凛冽，一辆小型客车驶入东新庄收费站X06车道时，收费人员敏锐察觉到车辆行驶过程中传来异响，且伴有明显颠簸，当即告知疏导人员将车辆引导至收费广场安全区域进行细致查验。

经查验，车辆底部防护挡板因长期行驶颠簸及低温天气导致部件老化，已整体脱落，部分螺丝断裂，挡板斜挂车底，严重影响后续行驶安全。了解情况后，疏导人员迅速从站口服务岗亭取出应急工具箱，随即与同事分工协作开展抢修：一人趴在冰冷的地面上仔细查看挡板固定点位，另一人则与司机默契配合，递工具、扶挡板、缠铁丝，有条不紊推进抢修工作。

低温天气让金属部件变得僵硬，螺丝拧动格外费力，工作人员的手指很快冻得通红，但大家始终专注操作、毫不懈怠。经过半个多小时的紧急处理，掉落的防护挡板被牢牢固定，确保车辆能够安全行驶至就近维修站。修理结束司机紧紧握着疏导人员的手再三道谢，对收费人员在寒冬中及时伸出援手的举动深表认可，连连称赞“服务既专业又暖心”。

一直以来，东新庄收费站始终聚焦司乘出行急难愁盼问题，以实际行动践行便民服务理念。下一步，东新庄收费站将继续围绕分公司“十小”目标愿景，把服务工作做实做细，用务实举措解决司乘出行难题，让过往司乘在出行路上更安心、更舒心，充分彰显河北高速服务的温度与责任担当。