平安城收费站：亏电救援迅速响应 暖心服务全程相伴

近日，一辆新能源汽车在平安城收费站缴费后，因电量不足停滞在出口广场。当班班长巡查时第一时间发现异常，迅速上前询问情况。经了解，司机因对高速行驶耗电量预估不足，未及时补能，车辆剩余电量已无法支撑到下一处充电站，正处于焦急无措的状态。

得知情况后，当班班长立即安抚司机情绪，并第一时间上报值班站长。值班站长抵达现场后，首先尝试为车辆提供应急充电支持，但因司机未携带家用充电转接头，该方案未能实施。为尽快解决司乘困境，值班站长迅速联动当地专业拖车资源，精准对接最近充电站位置，高效完成车辆转运工作，彻底化解了司乘的燃眉之急。司机对收费站工作人员的快速响应和暖心帮扶连连致谢：“头一次自己开车上高速，就遇到这种突发情况，幸亏有你们专业高效的帮助，不然真不知道该怎么办，太感谢了！”

平安城收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，在三尺岗亭之外为司乘筑起平安防线。此次救助行动中，工作人员从发现异常到协调转运，全程反应迅速、处置规范、服务暖心，以实际行动践行了河北高速人的责任与担当。