玉田城西收费站：暖心服务助力司乘便捷进京

2月13日19时左右，一辆小客车驶入玉田城西收费站出口6车道。司机摇下车窗，面露焦急之色，向当班收费员求助，称其计划连夜进京探亲，但由于对手机操作不熟悉，多次尝试申办进京通行证均未成功，十分着急。

了解情况后，工作人员立即安抚司机情绪，并将其引导至收费站广场安全区域。随后，耐心细致地讲解进京通行证的申办流程，逐一核对车辆及驾驶人信息。经过十多分钟的认真操作，系统最终提示“审核通过”。看到手机上成功生成的电子通行证，司机紧锁的眉头终于舒展，连连向工作人员表示感谢。

考虑到深夜气温较低、司机长途奔波较为疲惫，工作人员随即热情邀请其进入“同行服务亭”稍作休息。服务亭内，工作人员为司机递上热水，并叮嘱其注意夜间行车安全，提前了解北京市区限行规定，合理安排路线。短暂休整后，司机精神饱满，安全驶离收费站。

三尺岗亭藏担当，点滴善举暖归途。玉田城西收费站全体职工将继续用坚守诠释责任，以服务传递温情，持续提升服务质量，让春运归途更加温馨、顺畅，全力为广大司乘人员平安出行保驾护航。