平安城收费站：聚焦司乘需求 提供精准指引

为保障司乘顺畅出行，近日，平安城收费站紧盯平安城镇及周边集市开市时间，提前梳理拥堵点位及最优绕行路线，将便民举措落到实处，用贴心服务为司乘保驾护航。

为让服务精准对接需求，平安城收费站职工提前深入平安城镇及周边村镇走访调研，逐一核实各集市的具体开市日期、举办时段和人流密集区域，梳理拥堵高峰、易堵路段，同步规划高速最优绕行方案，让服务更具针对性，为后续引导工作筑牢基础。

微信服务群里，职工们把出行提示送到司乘心坎里，清晰告知集市时间及绕行路线，让司乘提前掌握出行信息。面对群内司乘的路线咨询、行程疑问，职工们都第一时间回应解答，用通俗易懂的语言拆解行程要点，确保司乘行前心中有数、出行无忧。

现场引导环节，收费站不仅在周边乡镇主要路口增设醒目的临时指引牌，还设立“引导岗”。职工们身着统一工装，提前到岗就位。看到车辆驶近，他们主动上前，用亲切的语气详细讲解：“师傅，前面集市，从平安城收费站上道走京秦高速（G0121），能直接避开堵点，节省不少时间，路况还顺畅！” 遇到犹豫不前的司乘，职工们会用专业的讲解打消顾虑。职工们始终保持真诚微笑，用温和的态度、清晰的表达回应每一位司乘的咨询，让“同行服务”贯穿司乘出行全过程。

平安城收费站始终以分公司“十小”目标愿景为指引，深化“服务无止境”理念，聚焦司乘核心需求优化服务举措，为司乘打造更顺畅、更舒心的出行体验。未来，平安城收费站将持续关注地方民生场景，不断延伸服务触角、提升服务质效，全力保障群众出行无忧！