清东陵收费站：车辆微修服务站暖心护航 主动服务彰显责任担当

入春以来，旅游出行车流持续增多，为解决司乘人员旅途车辆突发故障难题，清东陵收费站立足司乘出行实际需求，充分发挥职工技能特长，在收费广场设立车辆微修服务站，免费为过往车辆提供电瓶搭电、简易故障排查等暖心便民服务。以主动靠前、精准高效的服务，及时化解车辆突发小型故障隐患，全力避免因车辆滞留导致收费车道拥堵，全方位保障司乘出行安全、道路通行顺畅。

“五一”假期期间，景区旅游客流与自驾车流迎来高峰，该项便民服务举措再次发挥实效。5月3日，一辆载满游客的旅游大巴驶出清东陵收费站后，在出口广场停靠滞留，无法正常启动。当班收费员发现异常后，第一时间响应，立即主动上前询问驾驶员车辆故障情况，随后利用车辆微修服务站的专业维修工具开展应急处置工作。

经工作人员细致全面排查，确认该大巴车因气泵管断裂，导致制动系统发生故障。工作人员依托自身扎实专业技能及服务站完备应急物资，第一时间对车辆进行临时应急处置，同步为车上乘客提供热水供应、休息引导等延伸服务，并积极协助联系专业维修人员到场开展全面检修。

整个处置过程快速规范、衔接有序、服务周到，既高效化解了车辆故障隐患，又全力保障了游客旅途体验，得到大巴车驾驶员及全体乘客的高度认可与由衷赞誉。经专业维修后，故障大巴车顺利启动，安全驶往目的地。

此次暖心服务处置，不仅充分彰显了车辆微修服务站在应对车辆突发故障、保障站口畅通中的实用价值与服务效能，更全面展现了清东陵收费站职工主动作为、履职尽责、温情服务的优良工作作风与责任担当。下一步，清东陵收费站将持续完善应急物资配备、提升应急处置技能、拓展便民服务维度，全力提升站口保通保畅与综合服务水平，以更贴心、更高效、更优质的服务，为广大过往司乘营造安全、便捷、温馨、顺畅的通行环境。