清东陵收费站：故障车辆滞留车道 快速救援化解险情

5月13日，一辆小型客车行驶至清东陵收费站出口车道时，突发制动故障无法正常启动，导致车辆滞留车道、影响正常通行。面对突发状况，清东陵收费站快速响应、规范处置、暖心护航，以高效行动与温情服务及时消除安全隐患，全力保障通行秩序与司乘出行安全。

事发当日下午，该车辆驶入出口车道后突发故障骤停，司机多次尝试启动均未成功。当班收费员第一时间发现异常，立即逐级上报班长及值班站长。为避免后方车辆拥堵、引发次生交通安全事故，清东陵收费站迅速启动应急处置流程，立即封闭故障车道，同步开启备用车道，并安排专人疏导车流，全力确保站口安全畅通。

与此同时，站内工作人员迅速赶赴现场展开救援。大家利用车辆微修服务站工具对故障车辆进行初步排查，并合力将滞留车辆推移至外广场安全区域，最大限度减少对车道正常通行的影响。面对司机焦急慌乱的情绪，工作人员主动上前耐心安抚，引导其至服务亭休息，贴心送上饮用水，用暖心服务缓解司乘不安情绪，并全程协助对接专业维修人员到场检修。

经过高效衔接处置，维修人员及时到场完成车辆抢修，故障车辆顺利安全驶离收费站。临行前，司机对清东陵收费站工作人员反应迅速、处置得当、暖心帮扶的优质服务，表达了由衷的感谢与赞誉。

此次应急处置，是清东陵收费站日常履职尽责、保通保畅、服务司乘的生动缩影。一直以来，清东陵收费站始终坚持“服务无止境”的服务理念，配齐完善各类便民物资，常态化开展应急实战演练，不断提升突发事件处置效率，以扎实行动守牢安全防线，用心用情为过往司乘保驾护航。