玉田城西收费站：暖心助迷途 服务暖人心

5月19日上午9时左右，玉田城西收费站疏导员正在收费广场常态化巡查时，突然发现一位老人骑着电动三轮车，径直朝着高速入口车道驶来，试图驶入高速公路。老人神色慌张、四处张望，看起来十分迷茫。

疏导员见状，立即快步上前，快速示意老人停车，第一时间将三轮车引导至入口广场安全区域。待老人情绪平复后，耐心询问得知，老人住周边村镇，打算前往县城办事，因不熟悉道路方向不慎迷路，误以为高速公路可以骑行直达县城，便想着直接骑三轮上高速赶路。

了解情况后，疏导员细致地向老人普及高速公路通行安全知识，并结合实际路况，为老人规划了通往县城的通行路线，反复叮嘱老人低速慢行、注意路口车辆、遵守交通规则。

“谢谢你，我年纪大了不认路，还好你们拦住了我，不然真出事就麻烦了！”听完讲解和指引后，老人恍然大悟，对收费站工作人员的暖心帮助表示感谢。

 小事暖人心，服务见温情。玉田城西收费站始终坚持“服务无止境”服务理念，将温情服务融入日常工作的每一个细节，用实际行动解决过往司乘的急难愁盼问题，为司乘安全顺畅出行保驾护航。