京哈北线分公司指挥调度中心：快速发现险情 暖心救援故障车

近日，京哈北线分公司监控大厅监控员在日常视频巡查时，通过屏幕发现凤凰顶隧道k125秦皇岛方向应急车道内，停着一辆红色小轿车，车辆开着双闪，但车上人员一直没有撤离到安全地带，存在安全隐患。

监控员立即放大画面确认车辆因故障抛锚，同时接到了司乘的求助电话，告知车上有孕妇，监控人员立即轻声安抚：“您别着急，先把所有人撤离到安全位置，在车后150米放好三角警示牌，救援马上就到。”

随后，监控员迅速将情况上报保通保畅应急大队，并联动隧道站通过交通广播提醒过往车辆注意避让。同时，在沿线隧道外可变情报板滚动发布“K125秦皇岛方向有故障车占道，请减速避让”的提示信息，提前引导车流，防范事故发生。

救援车辆迅速抵达现场。监控中心全程紧盯现场画面，实时跟踪处置进度，直到故障车被安全拖离、现场清理完毕，第一时间撤销预警提示，恢复道路正常通行，全程仅用26分钟。

“刚打完求助电话，救援人员就到了，你们看得准、来得快、处置稳，太让人安心了！”车主王师傅顺利脱险后，对工作人员连连道谢。

小小屏幕守平安，细微举动暖人心。京哈北线分公司监控中心始终坚持24小时值守不松懈，用“千里眼”守护路网畅通，以快速响应与暖心服务，为过往司乘保驾护航。