玉田城西收费站：暖心相助解故障 优质服务获好评

“太感谢你们了，帮我推车、修车，帮我解决了大麻烦！”6月5日，一位货车司机专门拨打96122，向玉田城西收费站工作人员的暖心帮扶服务致以诚挚谢意，一句朴实的赞许，为高速一线的温情服务写下了最生动的注脚。

6月5日上午10时许，一辆绿通运输车辆驶入玉田城西收费站出口X06车道。完成查验后，车辆突发故障，原地熄火无法启动。收费员发现情况后，迅速用对讲机通知班长。班长与疏导员第一时间赶赴现场，合力将故障车辆平稳推至出口广场安全区域，并在后方规范摆放反光锥。

考虑到司机独自出车、异地修车不便，且急于运送鲜活物资，班长从“同行服务亭”取出应急维修工具箱，主动协助司机排查车辆故障。经过细致检查，确认车辆因电瓶接触不良、电瓶故障导致无法正常点火启动。随后，班长配合司机对车辆电瓶接线进行清理、紧固、调试，耐心排查修复电路接触问题。一番紧张抢修后，车辆成功点火启动，恢复正常行驶。

小小善举，彰显初心。玉田城西收费站全体职工始终秉承“服务无止境”服务理念，深耕服务细节，锤炼应急本领，全力守护过往司乘平安、顺畅出行，树立高速窗口良好形象。