清东陵收费站：雨天助司乘解难 暖心服务显担当

6月7日，辖区降温降雨，清东陵收费站在岗职工坚守岗位、快速反应，高效处置一起车辆燃油耗尽抛锚事件，及时消除站口通行隐患，以暖心举措为司乘平安出行保驾护航。

当日下午，一辆全新未上牌厢式货车驶入清东陵收费站出口车道准备缴费时，因燃油耗尽突然熄火抛锚，停滞在车道内无法移动。时值车流通行时段，后方车辆持续驶来，加之雨天路面湿滑，若不及时处置，极易引发车道拥堵及剐蹭、追尾等安全事故。当班人员第一时间发现险情，冒雨赶赴现场，在安抚司机情绪的同时，严格按安全作业规范，在车辆后方规范摆放警示标识，有序引导后方车辆减速绕行、分流通行，迅速筑牢现场安全防线，有效避免了次生事故的发生。

经沟通得知，该司机因初次途经本段路况，因路况不熟未能提前补充燃油，导致车辆“断油罢工”，一时手足无措。掌握情况后，清东陵收费站立即启动便民应急处置流程，在持续做好现场安全管控的前提下，安排专人携带合规便民油桶，驱车前往就近加油站采购燃油。工作人员冒雨往返、高效处置，第一时间将燃油带回，并全程协助司机规范、安全完成加注。随着引擎平稳启动，抛锚货车恢复正常行驶，车道通行秩序迅速恢复。司机对工作人员反应迅速、服务贴心、处置专业连连致谢，对河北高速高效便民、真情暖心的服务给予高度认可。

细微之处见真情，点滴服务暖人心。下一步，清东陵收费站将持续细化恶劣天气应急处置预案，常态化做好便民助民惠民服务，精准高效解决司乘出行急难问题，持续擦亮高速文明服务窗口，以务实行动彰显河北高速人的责任与担当。