清东陵收费站暖心救助遇困老人

6月11日下午，一位老人驾驶电动三轮车在清东陵收费站道口路边滞留，当班工作人员敏锐察觉到老人状态异常，第一时间上前询问，并快速协助老人将电动三轮车推移至安全区域，及时消除了交通安全隐患。

经耐心沟通得知，老人因长途骑行体力消耗过大，加上三轮车电量耗尽，无奈停靠路边，一时进退两难、焦急无助。工作人员随即引导老人到便民服务亭休息，为其递上温水，细致安抚老人焦躁的心情，舒缓旅途奔波的劳累。同时，利用站内便民充电设备为电动三轮车补充电量，并全程贴心陪护，随时关注老人身体与情绪状态。

考虑到夏季高温酷暑、雷雨天气多发的出行特点，休整期间，工作人员细心向老人讲解电动车安全骑行常识和夏季出行注意事项，温馨提醒老人外出前检查车辆电量与车况，合理规划出行路线，避免再次出现半路滞留情况。经过充分休整和车辆补电，老人精神状态明显恢复，顺利恢复行程。临行前，老人对清东陵收费站工作人员主动热心、细致入微的帮助连连致谢。

点滴小事彰显服务本色，细微温情温暖漫漫旅途。清东陵收费站始终坚持以分公司“十小”目标愿景为指引，持续完善便民服务设施，细化服务举措，不断夯实文明服务根基，主动为过往司乘排忧解难，以暖心、高效、优质的窗口服务，守护群众平安顺畅出行。