清东陵收费站温情护送疲累老人平安回家

盛夏高温，清东陵收费站暖心服务始终如一。

7月13日上午10点，室外气温直逼35℃。当班收费班长发现一位步履蹒跚的老大爷独自在广场徘徊，面色疲惫，不停擦拭额头汗珠。班长立刻上前搀扶，轻声询问老人情况。经沟通了解，老人是收费站附近村庄村民，上午独自出门散步，走到收费广场后，因天气炎热体力不支，想找个地方休息。

收费班长第一时间将老人搀扶至站口服务岗亭。岗亭内空调凉爽，工作人员迅速为老人递上饮用水、西瓜等解暑食物，并陪伴老人拉家常，安抚老人情绪，仔细确认老人所在村落，核对清楚回家路线。老人休息充足、体力恢复后，工作人员主动提出驾车护送老人回家。老人连连向工作人员道谢：“天太热，实在走不动了，多亏你们，真是太感谢了！”

入夏以来，清东陵收费站依托站口服务岗亭，不断完善夏日防暑便民物资，常备饮用水、西瓜、扇子、空调、休息座椅等清凉物资，面向过往司乘、周边村民免费开放。

点滴善举汇聚高速温情，细微服务彰显国企担当。下一步，清东陵收费站将始终坚持“服务无止境”的服务理念，不断打磨服务细节、升级便民举措，持续以群众看得见、感受得到的暖心行动，践行“高速创造美好生活”的企业使命，生动树立起暖心为民、担当有为的良好行业形象。