大客车突发故障遇困 玉田城北收费站暖心施救获点赞

近日，一辆从天津驶往平庄的大客车刚驶入入口车道便突发故障无法前行，司机在车尾部反复排查设备，眉头紧锁、愁容满面。

正在值岗的工作人员见状立即上前询问，得知车辆故障存在很大安全隐患，需专业维修人员处理。此时，天气闷热潮湿，车上还载着二十余名乘客。情况紧急，工作人员第一时间请示站领导，迅速组织人员疏导入口车流，开辟专用通道引导客车倒出至站口安全区域停靠。考虑到司机是外地人员，不熟悉本地维修资源，工作人员主动推荐了距离收费站仅2公里的正规维修厂，协助司机联系维修师傅。电话里简短沟通后，司机紧锁的眉头终于舒展。

等待维修的间隙，工作人员为下车等候的乘客送上冰镇矿泉水及降暑水果，引导乘客到站区卫生间如厕，耐心安抚大家的情绪。十几分钟后，维修师傅带着零件赶到现场，快速开展检修。当车辆顺利启动、重新踏上行程时，司机连连致谢，乘客们也纷纷为收费站的暖心服务点赞。

     此次暖心相助，是玉田城北收费站践行“服务无止境”理念的生动体现，用实际行动在平凡岗位上传递温暖，为过往司乘筑起安心出行的坚实防线。