温情服务暖旅途 东新庄收费站贴心帮扶老年旅客

近日，东新庄收费站工作人员在岗执勤时，在站区广场发现两名老年旅客携带沉重行李，茫然驻足，随即上前问询。经了解，两位老人计划搭乘前往赤峰的客运班车，不熟悉周边路况与候车点位。夏日酷暑，烈日当头，两位老人手提重物步履艰难。工作人员主动接过行李一路护送，细致指引班车出口候车区域，耐心讲解乘车相关注意事项。

为避免老人在露天区域暴晒等候，工作人员将其安置至便民服务亭内乘凉休息，贴心提供休憩场所，耐心陪同等候班车。周到细致的帮扶举措令两位老人十分感动，连连向收费站工作人员表示感谢。

小事见初心，服务暖人心。东新庄收费站始终坚持以司乘需求为导向，立足高速窗口阵地，主动靠前帮扶出行群众，用真诚贴心的便民服务，持续打造有温度的高速服务品牌。