清东陵收费站：三尺岗亭传暖意 一通热线见初心

近日，清东陵收费站接到由河北高速96122服务热线转达的一通特殊的表扬来电。一位老年司乘专门致电，对清东陵收费站收费班长韩东热心相助、排忧解难的暖心服务给予高度赞扬，一通热线，道出司乘发自内心的认可与感动。后续，这位老年司乘的子女还向河北高速官方投递表扬信，再次对清东陵收费站收费班长韩东的暖心帮助表达诚挚谢意。

据了解，8月4日，这位年过六旬的司机与妻子从天津自驾前往崇礼出游。旅途中，两位老人不熟悉当地路网，出行途中遭遇路线难题，面对错综复杂的道路走向，一时不知如何前行，内心十分焦急。当车辆驶抵清东陵收费站下道时，遇到正在现场值守的班长韩东。

看到两位老人面露困惑，韩东主动上前询问情况，耐心倾听老人出行遇到的困惑。结合老人的目的地，细致讲解行车路线，标注关键路口，提醒沿途行车注意事项，逐条解答路线疑问，实实在在帮两位老人化解出行难题，为他们的后续旅途扫清障碍。一番细致周到的指引，让身处异乡的老年司乘倍感温暖。

事情虽小，暖意绵长。顺利脱困之后，司机始终记挂这份来自高速一线的善意，返程后专门拨打河北高速96122服务热线，向平台讲述这段经历，由衷称赞清东陵收费站收费班长韩东认真负责、热心为民的服务态度，感谢清东陵收费站工作人员给予的及时帮助。

小小的收费窗口，是高速公路面向群众的前沿阵地，一言一行都展现着高速服务的温度。一直以来，清东陵收费站牢记“高速创造美好生活”的企业使命，秉承“服务无止境”的服务理念，坚持做到司乘的需求在哪里，服务就做到哪里，用真诚服务化解司乘出行路上的急难愁盼。

下一步，清东陵收费站将始终坚守为民服务初心，把司乘的褒奖化为砥砺前行的动力，立足收费窗口阵地，持续精进服务本领，于日常细微处下功夫，在平凡岗位上践使命，以有温度、有质感的便民服务，守护过往群众平安顺遂的美好出行之路。