玉田城西收费站：贴心守护等候司乘 延伸服务温暖旅途

8月27日9时许，玉田城西收费站出口广场通行秩序井然。疏导员在开展常态化广场巡查时，发现一名女子带着两名年幼孩子在广场停留等候，便立即上前询问情况，耐心安抚其情绪，并详细了解她们的出行需求。

经了解，该女子带孩子出行，需在收费站等候亲友前来接应。考虑到孩子年幼，户外等候不仅闷热枯燥，还存在安全风险，疏导员当即邀请母子三人前往“同行服务”亭休息。

在“同行服务”亭内，疏导员为母子三人递上矿泉水，打开空调，缓解暑热疲惫，并细心叮嘱她们安心等候。为消除孩子们等待时的无聊，疏导员主动陪伴阅读，带领孩子们翻阅亭内便民书籍，耐心讲解书中的趣味内容。

不久后，接应车辆顺利抵达。疏导员协助她们整理好随身物品，并叮嘱注意出行安全。临行前，女子对玉田城西收费站的暖心服务再三致谢，真诚说道：“太感谢你了，让我们吹空调，还陪孩子看书，解决了我的难题，太暖心了！”

  下一步，玉田城西收费站将继续秉承“服务无止境”服务理念，持续细化便民服务举措，用心用情解决司乘出行难题，全力打造安全、温馨、便捷的高速通行环境。