清东陵收费站：工会赋能暖服务 岗位践诺显担当

近日，清东陵收费站收到河北高速96122服务热线转来的表扬，一位老年司乘专程来电，对收费站收费班长韩东主动帮扶、贴心解难的暖心服务予以高度肯定。后续，司乘子女还投递表扬信，再次表达诚挚谢意，这是站工会分会深化职工思想引领、厚植为民服务情怀取得的生动成效。

据了解，当日上午，一对年过六旬的司乘夫妇自驾从天津前往崇礼游玩，因不熟悉路网走向，行驶途中陷入路线困境，内心十分焦急。车辆驶入清东陵收费站下道，正在现场值守的班长韩东发现两位老人神色焦灼，便主动上前问询。他耐心倾听老人诉求，结合出行目的地细致讲解行车路线，明确关键通行节点，细致叮嘱行车安全注意事项，逐一解答出行疑问，切实解决了老年司乘出行难题，让异地出行的老人真切感受到高速一线的温情。

小事映照初心，服务传递温情。司乘返程后，始终记挂这份善意，通过96122热线讲述亲身经历，点赞韩东认真负责、热心为民的优良作风。

职工是服务群众的主力军，近年来，清东陵收费站工会充分发挥桥梁纽带作用，紧紧围绕服务司乘中心工作，强化职工思想教育，大力弘扬劳模精神、服务精神，引导全体职工立足三尺收费岗亭，把为民服务理念内化于心、外化于行。持续推动岗位文明服务实践，鼓励职工在日常工作中主动靠前、热心帮扶，用心用情解决司乘出行路上的急难愁盼，以点滴善举擦亮高速服务窗口。

下一步，清东陵收费站将以此次表扬为契机，发挥先进典型示范带动作用，讲好岗位暖心故事，持续加强职工素养与服务能力建设，引导广大职工坚守为民初心，立足平凡岗位履职尽责，把群众褒奖转化为干事动力，不断提升便民服务质效，用有温度、有质感的高速服务守护群众平安美好出行。