平安城收费站：深夜援手解民忧 温情服务暖司乘

9月7日夜间，一辆货车在平安城收费站领取通行卡后突发机械故障，车辆无法启动。

当班班长第一时间发现车辆异常，并迅速赶赴现场。为保障车道通行秩序和司乘人身安全，班长迅速关闭涉事发卡车道，在故障车辆后方规范布设反光锥筒，做好安全隔离与警示防护，引导过往车辆有序避让，有效防范次生事故发生。

面对突发故障，货车驾驶员一时手足无措、情绪焦灼。当班班长耐心安抚其紧张情绪，主动提供维修工具协助排查故障，积极帮助联系专业维修救援人员，全程在岗跟进、协助处置，全力为司乘排忧解难。经过一个多小时的现场抢修，车辆故障顺利排除，重新恢复行驶能力，平稳驶入高速。临行前，驾驶员对收费站工作人员主动担当、热心高效的暖心服务再三表示感谢。

下一步，平安城收费站将不断提升便民服务水平，优化现场应急处置举措，用心做好过往司乘出行保障工作，为群众营造平安顺畅的高速通行环境。