玉田城西收费站：中秋护航 暖心帮助司乘激活ETC

9月26日9时，一名小客车驶入玉田城西收费站入口ETC车道时，设备无法正常感应识别，车辆无法顺利通行。驾驶员多次尝试无果，内心十分焦急。

现场值守收费班长发现车道突发情况后，立即上前疏导现场车流，安抚司乘紧张情绪，并引导车辆停靠至安全区域排查故障。经过细致检查，确定车辆并非设备损坏，而是车载ETC设备未完成激活，导致车道识别失败、无法通行。

找准问题原因后，班长全程耐心细致指导司机操作，手把手协助司机完成ETC设备激活，全程服务专业高效、温暖贴心。问题圆满解决后，司机由衷谢道：“多亏你们及时帮忙解决问题，可以让我早点回家团圆，你们真是太暖心了！”

细微之处显担当，点滴服务暖人心。中秋节期间，玉田城西收费站秉承“服务无止境”服务理念，全体在岗职工始终坚守服务一线，主动靠前为司乘排忧解难，积极处置各类突发状况，全力为过往司乘平安出行保驾护航。